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阿里巴巴：淘宝、支付宝、饿了么、星巴克会员全面打通！星巴克和阿里巴巴宣布达成全面战略合作

2024-10-01 11:45:09 阅读：

2018年12月14日，星巴克和阿里巴巴的合作又迎来了新的阶段。在上海天猫超级品牌日的现场上，双方正式宣布上线全新的线上新零售门店，星巴克会员体系和阿里生态自此全面打通。

2018年8月2日，星巴克和阿里巴巴宣布达成全面战略合作。几个月来，星巴克数字化转型成果显著，股价一路陡峭上扬，并在双11期间达至新的高点。在几个小时前纽约举办的投资者日上，星巴克国际及渠道发展集团总裁John John Culver向台下投资者们分享了另一宏大目标——未来4年在中国开设6000家门店，还要把中国市场的经验大力应用到美国市场，并在美国很快通过UberEats展开外送业务。

接下来，在淘宝或支付宝搜索“星巴克”或“用星说”，就可进入线上门店的界面。当你在星巴克门店内点一杯咖啡的时候，无论打开星巴克App、淘宝App还是支付宝App，都可扫码完成支付和星享卡积分而无需跳转App；用不了多久，点一杯外送星巴克，也可累积“星星”。

同样，不仅通过饿了么，也可在淘宝、支付宝上下单；如果想为朋友定制独特的星巴克春节礼品，也可在任一App内完成下单、支付和积分……

自2018年8月达成全面战略合作，阿里巴巴和星巴克会员体系正在全面打通

过去3个月，星巴克在中国通过阿里巴巴实现了很多创新性的“第一次”。它通过阿里巴巴旗下外卖平台饿了么第一次推出外卖，消费者最快不到19分钟就可收到一杯和店内口感一致的咖啡，如今30个城市的2000家门店都已接入；盒马的“外送星厨”让星巴克第一次将咖啡从“隐形”厨房递到周边三公里；今年天猫双11期间，星巴克外卖第一次在午夜送到消费者手中。作为双方战略合作最重要的部分，会员体系的打通，也是线上新零售门店第一次和第三方品牌合作。

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为星巴克定制的线上新零售门店的应用，将加速搅动星巴克和阿里生态内的化学反应，令它更快更好地实现数字化升级。它还能够帮助星巴克横向打通阿里生态系统，管理多个数字化消费者运营平台，实现不同消费场景下会员注册、权益兑换的互联互通。

越来越多的年轻人正在用喝咖啡替代碳酸饮料。到2025年，中国的咖啡饮料将达到万亿市场。星巴克目前已拥有700万用户，但依然有巨大开发潜力。阿里巴巴商业操作系统内沉淀下的其他资产，能够帮助星巴克给予不断增长的星享俱乐部会员更专属的定制福利，也会吸引越来越多的人们加入这种独特会员体验当中，让星巴克未来最终做到为每个会员打造专属的“线上第四空间”。

阿里巴巴商业操作系统赋能星巴克已经初见成果。2018年11月，星巴克发布了超乎分析师预期的2018财年第四季财报。星巴克对此称，中国市场的快速反弹，要感谢和阿里巴巴达成的全面战略合作。

John Culver当时评论这些成果时说，“和阿里巴巴的合作，会为我们在中国施展‘飞轮’战略提供火箭燃料。不仅涉及外卖，而是一个全方位合作，涵盖淘宝、天猫、饿了么、盒马和支付宝等整个生态系统，共同为消费者创造全新数字体验。”