星巴克50周年，凭的什么本事？星巴克非常擅长和顾客的情感联结
2024-10-05 14:21:10
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情感营销界的老手。众所周知，星巴克非常擅长和顾客的情感联结，常常和消费者共创品牌故事，50周年之际，星巴克还推出了一本《豆子的故事》特刊，记录了50个粉丝和星巴克之间的美好故事回忆，并将部分故事拍摄为了品牌短片。有日常在星巴克门店中写论文、好友聚会、再到相遇真爱…小编也随便翻了翻，有些故事真的让人噗呲一笑。有一个女生说男朋友在情人节送了一个粉色星巴克杯子，结果回家一查才发现那个杯子是母亲节系列！在每一个消费者们真情实感的“表白”分享中，可以看到无数人因星巴克而相聚，让美好通过一杯咖啡产生传递。不难发现，在星巴克的营销里，消费者永远是那个主角，这可能也是他们不需要明星加持的道理吧。
同时，为了感谢每一个遇见和星巴克一起成长的消费者，星巴克推出为期一周全国门店任意饮品免费升杯福利。并发布了多条冷幽默短视频在社交平台进行传播，视频中有选择困难症、金钱“维系”友谊等当下年轻人图一乐的话题，也有“今天星巴克没有中杯”、“乐，即升杯”等社交平台热梗，戏剧性的表达了活动信息，让不少观众大呼真实。既制造了内容声量，又吸引了不少转发。
不止为了卖咖啡
自嗨还是真热爱？50周年之际，星巴克终于迈出了抖音电商的步伐。没有请什么流量主播，也没有明星，靠着几个咖啡师自说自话讲讲50周年故事，一起给星巴克庆庆生。当天居然收获了170w+观看和千万级销售额。星巴克的抖音账号并不是品牌TVC的“搬运工”，它更像是为平台而生的“内容创作者”，居然还有不少有趣的角度：喝了那么多杯星巴克都不知道的那些事，星巴克的冰块有什么不同，星巴克伙伴的工牌上的秘密等等……即使在新的电商平台上，星巴克依旧没有着急燃烧其品牌价值，而是按照自己的节奏有条不紊地和消费者对话交流。
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