位置：首页 > 首页 > 资讯教程 > 美食保健

星巴克会员体系“破圈”升级超一亿会员开启“星式生活”，星巴克会员新增钻星会员等级，感恩最忠诚顾客

2024-10-10 15:05:28 阅读：

6月20日星巴克中国宣布，星享俱乐部会员体系迎来重大升级。超一亿有星人（即星享俱乐部会员）现已开启更多姿多彩的“星式生活”。此次升级包括：首度“破圈”携手希尔顿集团，共同创新会员体验，并推出一系列特色好礼；首次增设钻星会员等级，以更个性化、也更富体验感的专属好礼与优越服务，回馈最忠诚的星粉；此外，星享俱乐部还将增设新的星星兑换机制和玩法，让每一颗星星都能被兑换，都能“动起来”。

“这是星享俱乐部成立以来最突破自我的一次升级。”星巴克执行副总裁兼星巴克中国联席首席执行官刘文娟表示，“无论是相伴多年的忠诚顾客，还是刚刚加入的新会员，每一位有星人都是我们无比珍视的朋友。如何使他们能用星星兑换出向往的‘星式生活’，是驱使我们不断革新星享俱乐部的最大动力。今天‘破圈’只是一个开始。未来，我们将继续突破星巴克生态体系，携手更多志同道合的品牌，打造大家真正喜爱的好礼与服务。”

携手希尔顿，破圈打造“星式生活”

星享俱乐部与希尔顿荣誉客会都是各自行业中久负盛名的会员忠诚度计划。即日起，双方会员可通过各自旗下的App等渠道，加入对方的会员体系，畅享多项特色福利。

当希尔顿荣誉客会员通过联合会员活动、新注册为星巴克会员后，不仅可以即刻开始积星，还可获得1颗星星的奖励；希尔顿金会籍及钻石会籍会员更可额外获得3颗星星的奖励。反之，所有星巴克会员，在通过联合会员活动注册成为希尔顿荣誉客会的新会员后，都将获赠500希尔顿荣誉客会奖励积分。成为双方联合会员的顾客，通过希尔顿官方渠道报名参与星巴克双倍积星活动后，将享有入住希尔顿旗下指定酒店期间、星巴克指定门店及线上消费享双倍积星的奖励。

所有星巴克金星及钻星会员，在通过联合会员活动注册或绑定希尔顿荣誉客会会员后，都可领取希尔顿银会籍，享受延迟退房等权益（需视当日酒店住房情况而定）；并且，所有星巴克金星及钻星会员可报名参加快速升级挑战活动，享受免费升房、免费早餐等权益。

新增钻星会员等级，感恩最忠诚顾客

为了感谢并回馈最为忠诚的有星人，星享俱乐部首次增设了全新的钻星会员等级。每年积累100点以上成长值的金星或玉星会员，将升级成为钻星会员，享有星巴克用心缔造的尊享好礼与优越服务，涵盖优先点单、专属礼物、咖啡体验等方面，无需额外支付星星及费用，就能将咖啡热爱丝滑融入“星式生活”。

当钻星会员在指定门店使用“啡快”服务时，其订单将被优先制作，咖啡相伴的出行将变得更为轻松顺畅，生日期间，钻星会员还将收到一份特别准备的生日礼物，钻星专钻星会员可预约畅游“咖啡奇幻乐园”星巴克臻选上海烘焙工坊，在咖啡大师的陪同与讲解下，沉浸式体验“从一颗生豆到杯中咖啡”的奇妙之旅，品尝多款工坊限定的饮品与蛋糕，并获赠伴手礼。

丰富星星好礼，灵活兑换机制

此次升级之后，星享俱乐部共有银星、玉星、金星、钻星四种会员等级。顾客在成为星享俱乐部会员之后，无论是什么等级，都可立刻开始累积好礼星星，并兑换星享好礼和各项惊喜。

无论是通过星巴克自有平台、还是指定第三方平台点单，成功识别星享俱乐部会员身份后，有星人每累计完成指定消费50元，就可累积1点成长值与1颗好礼星星；而通过星巴克App下单并使用星礼卡支付，则可享25%加速积星，即消费每50元累积1.25颗星星。此外新的星享俱乐部兑换机制还新增了3颗星、5颗星两档兑换等级，可兑换到不同级别的饮品优惠好礼、专星送免运费等好礼，并且还可参与新增的“开星抽奖”有星人有机会赢得多达888颗星星，约等于近100杯饮品稳稳到手。

自2011年成立以来，星享俱乐部始终致力于为顾客带去充满快乐与惊喜的体验，也建立起了业界一流的会员体系。截止至2024年3月31日，星享俱乐部90天活跃会员规模突破2,100万，达到历史最高点。注册会员总数持续增长，超过1.27亿。在2024财年第二季度，来自会员的销售额持续增长，占比高达75%，同样创下历史新高。（丰色）