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星巴克海底捞等品牌的会员服务好的好在哪，差的在差哪，顾客对会员使用的评价如何

2024-10-11 15:36:19 阅读：

企业做了会员营销后，总要了解下顾客对会员使用的评价如何咯，大众点评里有顾客对商家的点评，其中就不乏吐槽会员服务的，也有大力表扬会员服务的，我们随便找出几条来看看：

以下是星巴克的点评：

昨天中午消费、出示的会员卡、服务人员没有给我积分（一颗星差评）

刚去买卡，那个卖我卡的也不问我一下我又没有别的会员卡，结果没帮我把这次消费打进会员卡，哼，我才想起来。（一颗星差评）

他家的服务员帅哥人超好，很有亲和力，我信用卡9积分兑了一杯摩卡，加3块钱升超大杯，本来不好意思会员卡积分了，他说3块钱也是钱呀，很乐意地主动帮我积分，赞一个。（五星好评）

星巴克以前基本不喝，主要是太贵了。自从有了金星级会员卡，开始研究如何免费喝！现在研究透了，现在每天3杯免费，每杯＋3元升级。可以计入会员卡，每3天，凑10杯送一杯，一杯再＋3元，配合送的3杯，3天又送一杯。一个月至少40杯！（五星好评）

会员星巴克等级怎么看_星巴克会员等级_星巴克会员等级划分

自从有了星巴克的会员卡之后，就增加了来星巴克喝饮料的频率。（五星好评）

再来看看海底捞的

前两天吃了万丰桥海底捞，感觉服务越来越差了，没有以前贴心的服务，倒是一遍又一遍让我注册会员，我都说了不想注册，还给我介绍，向苍蝇一样，让我瞬间感觉海底捞的体贴入微的服务没了，在海底捞再也吃不出以前的感觉了（一颗星差评）

王八蛋，八折卡老会员不打折，其他店里都打折，就这家店不打折（一颗星差评）

服务态度特别差，会员不给享受折扣，非说吃饭前就得告诉他是会员，才能享受折扣（一颗星差评）

服务态度很好，五星会员每次来了都给送果盘，基本每周都会来一次。谢谢81号桌服务员。（五星好评）

会员星巴克等级怎么看_星巴克会员等级划分_星巴克会员等级

中午和同事一起去吃的，提前一个小时打了电话预约，过去就立马能吃，不用排队等位，点了牛油锅和番茄锅鸳鸯，汤烧开的时候先喝了一碗，里面加了葱和牛肉末，简直不能再鲜，功夫面觉得好吃，点了两份，同事是五星会员，还能打八折，棒棒哒（五星好评）

在上海噱头大于食材本身的店太多了。可是海底捞是我们一直吃不厌的店。食材新鲜。服务热情。这种店为嘛不支持？昨天又去吃了一顿。还是一如既往的好吃。对了。请没有注册会员的宝宝们赶紧注册一下他们家的会员。我是实实在在地体会到了会员的好处。他们系统会不定时的随机发优惠券。系统之前发了100块红包给我。昨天吃饭突然想起这茬。就问服务员可不可以用。我以为肯定又是节假日不准用的限制老梗。没想到居然可以！！一下子优惠了100块！！真的赞到不行！（五星好评）

是不是不过瘾，没关系，这里各有800多条星巴克和海底捞的顾客在大众点评里包含会员关键字的评论，后台回复【会员评价】即可下载。

我是杨昭，现任西贝莜面村专注于会员营销，搜索微信号mikeyang加我微信，与我交流餐饮企业的会员营销业务。

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