专星送X准时达须知，“星巴克App”专星送服务其他条款与规定
2024-10-21 15:17:17
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其他条款与规定
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专星送X准时达须知
本《专星送X准时达须知》（以下简称“须知”）将在用户（也称“您”）通过星巴克中国移动应用（以下简称“星巴克App”）或者星巴克指定的第三方合作伙伴（以下简称“合作伙伴”）的渠道，使用星巴克专星送服务（以下简称“专星送服务”）并且订单详情页面显示“专星送X准时达”字样或标识时适用。
除非本须知另有不同的说明，星巴克门店或星巴克指定的合作商户（以下简称“供餐门店”）预计会在您下单并完成付款后的30分钟内（以下简称“送达时限”）将您购买的星巴克产品（以下简称“产品”）送达至您指定的送餐地址。
如果产品未能在送达时限内送达，您可以在送达时限届满后通过在线客服申请取消订单。在您申请取消订单的情况下，您无法获得下述第4段所述的星巴克电子优惠券（以下简称“星巴克优惠券”）。
除非本须知另有不同的说明，
(1) 如果产品超过送达时限10分钟但未超过20分钟内送达，我们会赠送给您一张星巴克优惠券；或者
(2) 如果产品超过送达时限20分钟但未超过30分钟内送达，我们会赠送给您两张星巴克优惠券。
如果产品超过送达时限30分钟后才送达，您不仅可以依据上述第(2)段的说明获赠两张星巴克优惠券，还可以通过在线客服申请该笔订单的全额退款。
星巴克优惠券将在相关订单完成后被自动添加至您的星享俱乐部帐户（在您通过星巴克App使用专星送服务的情形下）或您的合作伙伴账号（在您通过合作伙伴的渠道使用专星送服务的情形下）中。星巴克优惠券的使用规则以实际显示的优惠券详情为准。
尽管存在前述说明，在以下任一情况发生时，您无法获得上述第4段所述的星巴克优惠券：
(1) 因恶劣天气、交通状况、楼宇准入限制等特殊原因造成送餐延误的；
(2) 如果因您购买的产品临时发生售罄或缺货等情况，供餐门店取消了您的整笔订单；
(3) 因超出供餐门店的营业时间，我们取消了您的订单；或者
(4) 如遇火灾、洪水、雷电、风暴等供餐门店无法预见、不能避免或不能克服的原因而导致供餐门店无法及时供餐并且取消了您的订单。
本须知是对《星巴克专星送网络订餐服务使用条款》（以下简称“星巴克专星送使用条款”）以及合作伙伴所制订的、适用于您的相关协议或规则（以下简称“合作伙伴规则”）的补充。如果本须知的内容与星巴克专星送使用条款及/或合作伙伴规则有不一致的，以本须知的内容为准。
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