饮品内出现蟑螂？星巴克回应
2024-10-29 17:09:06
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针对近期网上热议的“咖啡中喝出蟑螂”一事，星巴克通过官方微博发文进行回应。
据悉，3月10日，有博主发图称在星巴克购买的饮品中出现活蟑螂。该事件随后得到发酵，引发网友热议。
对此，星巴克称，经调查确认，涉事顾客于3月10号通过第三方外卖平台下单了饮品，平台客服后续接到顾客相关投诉后，及时和其进行了沟通处理。
这在该博主后续的微博中也得到证实。据其描述，“饮品蟑螂事件”最后的解决方案是，客服来电并退了单。
不过，星巴克在回应中指出，在当日获悉上述顾客情况之后，立即调取了相关门店的监控录像，经核实，门店伙伴严格按照饮品的操作流程规范制作该饮品，并使用了为外卖专门设计的一次性密封防漏包装。
同时，该门店消杀记录完整，星巴克也立即于3月10日和11日持续邀请第三方虫害服务公司进行了实地检查，并对相关设备进行了彻底检查，未发现相关虫害问题。
基于此，不少网友在下方评论区表示，涉事博主是在蹭热度博眼球，建议星巴克报警维权。
对于这一说法，该博主也再次发文回应称：“如果要碰瓷要热度我为什么原博不带品牌名呢？那样不是更好引流做话题吗？我维权=碰瓷，不维权=蹭热度，10号发的博当天事情就已经跟客服解决完了不知道为什么今天热搜，我真的没钱买热度。”
“蟑螂事件”背后真正的责任归属，我们暂且未知。不过，就本次事件的发酵进展来看，消费者对于该品牌的信任程度，不可避免地受到一定影响。
事实上，几个月前，星巴克就曾陷入“食安危机”泥潭。2021年12月13日，星巴克门店“销售过期食材”事件议论纷纷，相关话题“星巴克频繁触碰食品安全红线”也登上微博热搜，备受关注。
彼时，针对上述食安事件，日报评论，“金标准”绝不能只是宣传的口号，“飞行检查”更不能沦为走马观花的形式。我们希望相关企业能正视并反思自身内部监管模式的失灵，也期待监管部门拿出更严密的举措，倒逼企业守牢食品安全底线。
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