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星巴克欲更新会员奖励计划？变“抠门”了，星巴克将要在新的一年对其星享俱乐部会员奖励计划进行了第一次重大改变

2024-11-22 14:19:14 阅读：

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近日，有多家外媒报道，星巴克将要在新的一年对其星享俱乐部会员奖励计划进行了第一次重大改变，消费者或将要用比以往更多的星星来换取免费咖啡等商品，但也有少量饮品的星级要求会降低，系统将于2023年2月13日进行更新。

“你有多少星星了？”这句话似乎早已经成为星巴克粉丝们的见面招呼的一种方式，而他们所说的“星星”实际上是星享俱乐部里的积分，这是星巴克推出已久的顾客忠诚计划，注册成为星享俱乐部会员之后，累积消费一定金额即可获得一颗星，然后凭着积攒的“星星”兑换免费的咖啡、食物或是其他福利。

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现在星享俱乐部将在明年带来一次全面更新，距了解，更新之后烘焙食品、咖啡和热茶的兑换门槛将从过去的50颗星星，调整至100颗星星；以及目前可用150颗星星兑换的手工饮料和星巴克早餐等等，也调整至200美元；三明治和沙拉也从原来的200颗星调整成了300颗星...

当然了，也并非全是涨星星的消息，例如冰咖啡和冰茶将从150/200星级转降至50/100星级。最高等级400星保持不变，而对于25星，顾客也仍然可以像以前一样，在饮料中添加浓缩咖啡、糖浆或替代牛奶，但其实大多数商品的星价都呈上涨趋势进行调整的。

该消息被爆出后，星巴克的许多粉丝们纷纷在互联网上抱怨这些变化称：“将要我们花更多的钱来得到更少的钱了”，也有表示：“星巴克，你最近一直在慢慢失去我的生意”。

据媒体报道，对此消息，星巴克发言人表示：“奖励计划是公司创造忠诚客户、了解更多偏好并鼓励重复购买的重要方式，我们需要偶尔做出改变，以确保星巴克奖励计划的长期可持续性，以满足会员不断变化的需求”。

星享会员这一体系的构建被作为世界上最成功的会员体系之一，自2008年在美国推出之后，星享俱乐部早已经成为星巴克名副其实的摇钱树了，星巴克近一大半的销售额都来自星巴克奖励会员的购买。据星巴克中国最新季度财报显示，“星享俱乐部”活跃会员数相比第三季度增长29%，回升至1700多万，以及差不多要接近历史最高水平。

星巴克中国董事长兼CEO王静瑛曾表示，“星巴克的目标是，至2025年，星享俱乐部会员数超过1.7亿人，同时活跃会员人数实现翻倍”。星享会员体系是2010年开始被引进中国市场的，该会员体系的启发影响了国内外许多消费品牌的会员体系。

最近几个月，星巴克也一直在尝试其它的奖励计划，10月，这家咖啡连锁品牌开始与Delta达美航空合作，在会员乘坐 Delta 航班的日期，在星巴克消费可以获得双倍星星积分。本月早些时候，星巴克还推出了Starbucks Odyssey的测试版，这也是奖励计划的一个延伸，允许用户获得NFT「旅程邮票」，官方定义为数字收藏品，需要通过完成游戏任务免费获得。