不卷价格！星巴克携手希尔顿，打响咖啡“价值”战？
2024-12-08 16:54:49
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相较于“卷价格”，走高端路线的星巴克似乎更愿意“卷价值”。
近年来，随着库迪咖啡、瑞幸咖啡等持续发起的9.9元价格战，以及不少新茶饮品牌相继推出不到十元的咖啡饮品，“卷价格”已成为饮品行业的常态。
在社交媒体上，关于“9.9的风终究吹到了星巴克”的讨论也如火如荼。
对此，星巴克官方表示：星巴克并未参加9.9元价格战，不少消费者在社交平台上晒出低价购买的星巴克，是消费者利用平台各种补贴实现的极端满减，属于极少数的顾客案例，需要满足很多条件，才有机会叠加拿到平台补贴的多项优惠，并非品牌行为。
并明确指出，星巴克无意打价格战，星巴克更想做的是提升产品品质，坚持为消费者提供高品质产品，让消费者得到具有价值感的消费体验。星巴克的高端定位不会变。
实际上，从价格战正式打响之后，餐饮从业者们一直苦不堪言，在苦苦支撑、补贴的背后，许多餐饮人也发出灵魂拷问：“价格战究竟什么时候结束？”
然而，一味“卷”价格造成的出餐不稳定，也招致了消费者的反感。在各种生活服务平台上，不少消费者表示“团购低价的餐味道不一样”“便宜的产品出品太差了”。
对此，有业内人士指出，面向内卷的咖啡市场，打价格战、多方营销并不是长久之计，坚持保证产品质价比的“初心”，为消费者提供高价值感产品的品牌才能走得更远。
所以，相较于卷价格，星巴克更深谙为客户创造更多高品质体验的重要性。
近日，星巴克中国正式宣布与国际知名希尔顿集团强强联手，共同推动星享俱乐部会员体系的全面升级，进一步丰富并提升“有星人”的品质生活体验。
此次星享俱乐部的重大升级，标志着星巴克不仅在咖啡行业中追求卓越，更是致力于跨界合作和创新，实现会员生活方式的全方位提升。
星巴克执行副总裁兼星巴克中国联席首席执行官刘文娟女士表示：“我们深知每一位有星人的重要性，他们的满意和忠诚是我们不断前进的动力。此次与希尔顿集团的合作，是我们赋予会员更多生活享受的重要一步。”
希尔顿集团与星巴克的联合会员计划，为两大品牌的忠诚顾客打通了双方的优质资源，使得星享俱乐部会员不仅能在星巴克享受优先点单、专属礼物、咖啡体验等尊享服务，在希尔顿酒店也将享受到延迟退房、快速升级会籍等增值体验，为顾客带来更全面的“星”式生活。
同时，星巴克也通过增设钻星会员等级，以及推出更加灵活的星星兑换机制和玩法，来丰富顾客的“星”体验。
钻星会员的专属权益，包括优先点单、特制生日礼物以及定制咖啡之旅等；同时，星星兑换机制还新增了3颗星、5颗星两档兑换等级，可兑换到不同级别的饮品优惠好礼、专星送免运费等好礼，让星星能更灵活地发挥用处。
在数字化和创新方面，星享俱乐部的会员还可通过星巴克App享受更便捷的积星和兑换流程，以及参与丰富的线上活动，如“开星抽奖”和“星动市集”，为会员带来更多惊喜和便利。
星巴克中国自1999年进入中国市场以来，一直是精品咖啡文化的推动者和见证者。其不仅在门店数量和市场覆盖率上取得了显著成就，更在会员体系的建设上表现出色。
截至2024年3月31日，星享俱乐部90天活跃会员规模达到2100万，注册会员总数超1.27亿，再次验证了星巴克在满足消费者需求和创造价值方面的持续努力。
在市场竞争日趋激烈的当下，星巴克中国与希尔顿集团的合作展现出了品牌升级的新路径。通过提供差异化服务和独特的会员体验，星巴克深化了与消费者的联系，增加了品牌的价值。星巴克的这一策略，不仅促进了品牌的长期增长，也为整个服务行业树立了卷价值而非卷价格的新标杆。
（资讯）
文｜北岛
编辑 ｜李媛
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