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《星巴克用星说：这杯咖啡会说话》「心意派送：让咖啡，捎句话」

2024-12-16 14:03:09 阅读：

生于屏幕社交时代的我们，一边享受着种种社交便利，一边受困于种种社交问题。朋友圈不再只关乎朋友，而是变成了一张庞大的关系网，网住了亲疏远近的人际关系，承载了大大小小的人情世故。

亲密而遥远的朋友，该怎么避免成为点赞之交？刷到前同事结婚了，要怎么合适的表达祝福？和人家并没那么熟，该怎么得体的开口求助？和上司吵了两句，要如何机智的化解矛盾？女朋友没哄好，要怎么有诚意的表达心思？

当简单的点赞打字不能解决这些细碎的问题，我们需要一份很恰当的社交礼物，去表达当下流露的每种心意。

01「心意派送：让咖啡，捎句话」

作为星巴克在微信小程序的主阵地，用星说小程序具有天生的社交基因，因此也成了星巴克社交礼品平台。在七夕的节点，用星说上线了新功能--【心意派送】，在这里，你下单的每一杯咖啡都能写上你想说的话，送到你想送到的人手边。

既然是送礼物，那么用星说的咖啡是一个怎样的礼物呢？用星说团队和有门一致认为，一杯满载心里话的咖啡并不是一份隆重的礼物，它的礼物属性是很“轻盈”的，解决的是人际关系中的小问题，比如表达小陪伴、化解小矛盾、送上小祝福等，是一种日常的社交小礼。

日常轻松的表达心意，让我们想到了“捎句祝福”“捎点东西”这些话，一个简简单单的“捎”字，尺度拿捏的特别好，随意中不失温情，既不让收礼人感到负担，也充分表达了送礼人的心意，于是“让咖啡，捎句话”顺势提出，当你给别人下单送杯咖啡的时候，顺便捎上几句心里话，这就成了一份特别的小礼物。

02「你开不了口的，咖啡替你说」

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心意派送的使用场景并非面对面社交，而是有一定距离下的两个人之间的互动，因此在系列场景海报上，我们通过分屏的形式，来强化距离感，就算我们在天南海北，甚至异国，都能通过一杯星巴克瞬间链接在一起，有这一杯在，多远都不是距离。

出门在外没关系

不好意思开口表白，咖啡替你说

不同的城市没关系

羞于和家人表达的思念，咖啡替你说

不同的时差也没关系

怕矫情的关心，咖啡替你说

可以写心里话的咖啡创造了一个新的对话语境，它就像一封小小的信函，在这里你可以说出那些面对面不好意思说的话，那些打字都怕太肉麻的想法，在咖啡杯的小小对话框里，可以暂时丢掉羞涩和胆小，勇敢的说出自己的心里话。

03「一大波网友们的心里话袭来」

星巴克中国官网_星巴克广告_星巴克

用星说心意派送功能上线后，正好赶上七夕节点，据说那几天，如果你收到了一杯写满心里话的星巴克咖啡，就说明有人正在惦记着你。（如果没有，现在也不晚哦）

有人的惦记是趁机表白：

有人的惦记是搞笑又温暖的：

当然，还有部分老板穿插其中督促员工……

（注：图片来源于网络）

04「我们那些羞于表达感情」

作为地球上最多愁善感的生物，我们有着最完善细腻的语言体系，有着最丰富和生动的情感需求，但又常常碍于面子，习惯了把心里话憋在心里。殊不知语言是有温度的，并且语言的意义在于使用，你每一次的勇敢开口，也许化解了一个误会、也许让一个人知道自己正在被珍惜着，也许把老同事变成了新朋友，无论以何种形式，都为这个星球增加了几分善意，星巴克想用一杯有温度的咖啡，帮更多人说出有温度的话语。

朋友们，有话，说啊！说不出口的，放着让咖啡来！