7月3日,星巴克中国宣布,即日起,其官方外卖配送渠道专星送的收费方式调整,配送费从每单9元下调至7元,部分商品收取每件1元的打包费,每单打包费封顶2元。
据悉,星巴克售卖的手工调制饮品类、烘焙沙拉等食品类均需要收取每件1元的打包费,而包装食品类、瓶装饮料类、咖啡豆、挂耳咖啡、杯子等则无需另收打包费。
此外,记者了解到,深圳的消费者如果需要使用刀叉等餐具,每份餐具需要额外支付0.5元,北京、上海、广州等地的消费者则无需额外付费。对此,星巴克方面解释称,这主要是依据《深圳市生活垃圾分类管理条例》的相关规定进行收取的。
深圳区域消费者如果需要餐具,需要额外付费
而在第三方外卖平台,星巴克同样要开始收取1件1元的打包费,但是打包费不设封顶,也就是说,买的饮品杯数越多,打包费越高。
第三方外卖平台
针对收费调整,星巴克中国官方客服告诉记者,此次调整是综合评估了外送业务的成本结构、营运成本等因素,对配送费和打包服务费进行了细化调整。同一时间,记者致电星巴克多家门店了解到,在打包费调整之后,星巴克的打包袋子并未进行调整。
星巴克调整配送费打包费在社交平台上引起讨论,有消费者认为,“下调配送费,增加打包费,本质没有区别”“配送费可能减免,但是打包费可能一直不变”“之前经常免配送费,打包费是变相涨价”。
记者了解到,目前,消费者通过星巴克专星送购买商品达到71元可享免配送费的优惠。同时,根据多名消费者和门店店员反馈,此前,星巴克不定时有免配送费的优惠活动。
在星巴克之前,去年11月,肯德基也开始在江西九江试点收取打包费,在其官方外送平台宅急送点餐上,消费者在9元配送费的基础上,还需再支付2块钱的打包费。肯德基官方称,收取打包费主要是“为了保障外送商品的品质,肯德基会安排专人打包,并酌情收取一些打包费”。这一试点收费活动目前尚未在其他城市推广。
此外,今年1月,霸王茶姬的打包费也曾引发争议,在霸王茶姬官方小程序和第三方外卖平台,购买霸王茶姬选择外送到家,均需要按照杯数收取相应的保温袋的包装费,购买2杯包装费为2块,3杯包装费为3块,以此类推,而如果选择到店自取,则不会产生相应的包装袋费用。在引发争议当天,霸王茶姬就已经修改了保温袋的购物规则,消费者可以自主选择是否用保温袋打包,不使用则不会产生打包费用。
决定调整外卖服务费的星巴克,今年第一季度在中国市场收入出现下跌。财报显示,2024财年第二季度(即2024年1月1日至3月31日),星巴克在中国收入同比下跌了8%至7.06亿美元,季度内净增门店数118家,门店总数增至7093家。尽管一再重申无意参与咖啡价格战,不过今年以来,星巴克通过直播间和团购渠道推出多重优惠,包括3杯咖啡49.9元,2杯39.9元、1杯19.9元等,这对比其咖啡单杯均价在37元以上明显要便宜不少。
来源丨南方都市报、N视频报道
编辑丨张宗
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7月3日,星巴克中国宣布,即日起,其官方外卖配送渠道专星送的收费方式调整,配送费从每单9元下调至7元,部分商品收取每件1元的打包费,每单打包费封顶2元。
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