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星巴克公司雇主品牌建设研究 doc，什么是雇主品牌

2024-12-22 13:53:39 阅读：

星巴克公司雇主品牌建设研究一、什么是雇主品牌近年来“最佳雇主”在企业界的热度节节攀升比如主流媒体举办的“CCTV 年度雇主调查” 、 “中国大学生最佳雇主人气调查” 等等。不同的活动会有不同的评选标准不同的评选结果人们的认同度也不尽相同。参与企业数量的不断攀升、活动宣传力度的加大以及社会参与热度的提高 都反映出 “雇主品牌” 意识在国内劳动力市场已日益受到关注与重视。打造优秀的雇主品牌无疑也成为 21 世纪企业提升自己品牌吸引力和留住人才的一个重要手段。从概念上讲雇主品牌的定义比较宽泛。专业的顾问公司翰威特(Hewitt)认为雇主品牌就是一种雇主的允诺是关于员工加入公司后能体验到的工作文化、环境和机会等。它包含了 26 个与之相关的特点如:职业发展前景、自由/自主权、社会责任、领导力、团队合作、变革、重视结果等等。主要从内部软环境(氛围)方面对雇主品牌进行了解释。而另一家顾问公司华信惠悦(Watson Wyatt)对雇主品牌的定义包含了内部和外部两方面的内容。他们认为雇主品牌是雇主在人力资源市场上和企业品牌保持一致的一种定位。企业外部雇主在潜在的雇员中树立品牌使他们愿意到公司来工作;企业内部雇主在现有的员工中树立品牌是雇主对雇员作出的某种承诺。

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总体来说 “雇主品牌”是雇主对现有员工和潜在员工的“承诺” 。它通常包含外部品牌和内部品牌两个部分外部品牌就是在潜在的雇员中树立品牌使他们愿意到公司来工作为公司树立最佳工作形象。内部品牌则是在现有的员工中树立品牌 它是公司对雇员做出的某种承诺 它不仅仅是公司和雇员之间所建立的关系 还体现了公司为现有员工和潜在员工所提供的独特工作经历。二、从星巴克的成功看雇主品牌建立的重要性 1971 年 4 月第一家星巴克开张的时候美国经济已经从 60 年代的巅峰走向衰退咖啡的销量也已经下滑咖啡的消费人群不断减少。但星巴克依然故我地开发咖啡消费市场。从 1987 年到 1992 年5 年间星巴克开设了 161 家连锁经营店。到 1996 年的时候星巴克已经在美国开设 1000 多家分店同年开始向海外扩张。目前星巴克在全球 37 个国家和地区总共拥有 1 万多家分店在中国内地的店面达到 200 多家。经过几年的发展已经有很多中国人喜欢上这种体验并成为都市时尚的一个流行词。星巴克多次入选《财富》 “最适合工作的公司” 每年员工流动率只有 60%-65 %而美国同行业流动率高达 150%-400%。

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在公司道德排行榜上多年稳居前列。把员工当做伙伴的策略为星巴克培养出了忠诚的员工他们也就服务出了高度忠诚的客户。在星巴克没有“员工” 只有“伙伴” 。董事长舒尔茨给予伙伴的决不仅仅是尊重还有实惠。木来用于广告支出的费用改为用于员工的福利和培训。舒尔茨说服董事会将全部福利制度打展到每周工作超过 20 小时的兼职员工。舒尔茨不仅建立了完善员工福利制度还借鉴高科技行业的做法给员工发放股票期权。这在餐饮服务业是绝无仅有的这些期权的价值平均每两年翻一番。三、星巴克的雇主品牌价值分析雇主品牌以雇主为主体以核心雇员为载体以为雇员提供优质服务为基础。星巴克打造的雇主品牌以完善的福利、优秀的文化满足了员工的物质和精神需要。其价值主要体现在如下几方面: 1. 构成了企业竟争优势的基石人才是企业引以为傲的资木也是竟争优势的核心源泉。企业人力资源的质量、激励水