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延迟退房、免费早餐……星巴克与希尔顿打通会员体系权益升级，星享俱乐部推出更高级别钻星会员加强客户忠诚度

2024-12-31 13:57:28 阅读：

6月20日，星巴克中国宣布，旗下星享俱乐部会员体系升级，首度“破圈”携手希尔顿集团，双方会员可通过各自旗下的App等渠道，加入对方的会员体系享受多项会员福利。同时，星巴克还将首次增设钻星会员等级，增设新的星星兑换机制和玩法，进一步增强与会员的互动。

星巴克执行副总裁兼星巴克中国联席首席执行官刘文娟表示，这是星享俱乐部成立以来最突破自我的一次升级。

双方自营渠道加入对方会员体系加速升级权益

南都记者了解到，即日起，双方会员可通过各自旗下的App等渠道，加入对方的会员体系，畅享多项特色福利。其中包括会员等级加速升级，即所有星巴克金星及钻星会员，在通过联合会员活动注册或绑定希尔顿荣誉客会会员后，都可领取希尔顿银会籍，享受延迟退房等权益（需视当日酒店住房情况而定）。并且，所有星巴克金星及钻星会员在成功报名参加快速升级挑战活动后，90天内入住希尔顿旗下指定酒店满6晚，即可升级为希尔顿金会籍，享受免费升房、免费早餐等权益。另外，成为双方联合会员的顾客，通过希尔顿官方渠道报名参与星巴克双倍积星活动后，将享有入住希尔顿旗下指定酒店期间、星巴克指定门店及线上消费享双倍积星的奖励。

星巴克会员_星巴克咖啡会员_星巴克的会员是干嘛用的

在双方会员通过联合活动成为对方新会员后，可以获得星巴克的星星奖励或是希尔顿的积分奖励。

“这是星享俱乐部成立以来最突破自我的一次升级。”星巴克执行副总裁兼星巴克中国联席首席执行官刘文娟表示，“无论是相伴多年的忠诚顾客，还是刚刚加入的新会员，每一位有星人都是我们无比珍视的朋友。如何使他们能用星星兑换出向往的‘星式生活’，是驱使我们不断革新星享俱乐部的最大动力。今天的‘破圈’只是一个开始。未来，我们将继续突破星巴克的生态体系，携手更多志同道合的品牌，打造大家真正喜爱的好礼与服务。”

希尔顿大中华区及蒙古商务发展高级副总裁黄劼女士表示：“非常高兴能够携手星巴克，助力星巴克会员开启星式生活，同时也将希尔顿会员的权益拓展到日常生活方式场景。这不仅是对会员权益的一次破圈，也体现了我们对中国市场和消费者需求的深刻洞察。”

推出更高级别钻星会员加强客户忠诚度

此外，星享俱乐部首次增设了全新的钻星会员等级，每年积累100点以上成长值的金星或玉星会员，将升级成为钻星会员，享有的权益涵盖优先点单、专属礼物、咖啡体验等方面，无需额外支付星星及费用。

星巴克咖啡会员_星巴克的会员是干嘛用的_星巴克会员

星巴克的会员体系一直被认为是成长型会员体系，消费金额会直接以“星星”的积分形式进行转换，同时星巴克的“星星”积累场景并不只限于自营平台，用户无论是在线下门店、线上App还是外卖，亦或是天猫期舰店的消费都能互通累积“星星”。而积分兑换。最新上线的钻星会员相比原来最高级别的金星会员增加了“钻星生日专属礼”“钻星加速卡”“专属客服”“烘培工坊免费体验”这些权益。

据了解，星享俱乐部成立于2011年，截至2024年3月31日，星享俱乐部90天活跃会员规模突破2100万，达到历史最高点。注册会员总数持续增长，超过1.27亿。2024财年第二季度财报显示，来自会员的销售额持续增长，占比高达75%，同样创下历史新高。当时星巴克全球首席执行官纳思瀚表示，他们正加强投资，提高星享俱乐部会员的忠诚度，推动更深入的顾客联结并创造终身价值。

采写：南都记者徐冰倩