喜茶和星巴克的会员制度，谁更良心？喜茶和星巴克都拥有各自完善的会员制度

喜茶和星巴克都拥有各自完善的会员制度，以下是对它们的详细介绍：

喜茶会员制度

• 会员等级：喜茶的成长型会员分为 5 个等级，分别是见习贵宾（免费注册）、进阶贵宾（1 + 成长值）、高阶贵宾（200 + 成长值）、资深贵宾（700 + 成长值）、黑卡贵宾（2200 + 成长值），通过成长值进行升级，消费 1 元 = 1 成长值 。其电商平台会员等级也分为 5 级，分别是新晋萌茶（0 元入会）、专家茶茶（消费满 1 元）、资深茶茶（消费满 300 元）、宝藏茶茶（消费满 1000 元）、茶茶品鉴官（消费满 2500 元） 。
• 会员权益：包括生日五折、免配送费、随机增免、专享折扣、积分秒杀、免费加料等。电商平台会员还享有入会有礼、专享有礼、购物积分、积分享兑、专属客服、直升铁粉、15 天无理由退货、优先退款等权益 。
• 积分体系：主要以消费获得为主，2 元 = 1 积分，积分可以兑换折扣券、外卖券、抵扣券、满减券、兑换券、赠饮券等虚拟品 。
• 储值卡：有多种主题，最低面额不低于 30 元，不高于 888 元，可自用可送好友，还有 100 元面额的实体卡 。
• 特色权益：2024 年 11 月 7 日，喜茶上线 “喜茶学子贵宾卡”，面向高校学生用户推出额外 “学生权益”，首次认证可领 9 元喝喜茶券、闲时整单 88 折券、学生专属付费券包购买权等。

星巴克会员制度

• 会员等级：2024 年 6 月 20 日，星巴克星享俱乐部会员体系升级后共有银星、玉星、金星、钻星四种会员等级 。
• 会员权益：
  • 银星会员：注册即成为银星会员，可享受累计星星兑换饮品或升杯等福利。
  • 玉星会员：每年累计消费满 250 元可升级为玉星会员，除享受银星会员权益外，还可获得额外的星星奖励和优先参与活动等权益。
  • 金星会员：每年累计消费满 1250 元可升级为金星会员，在享受玉星会员权益的基础上，还可享受每年 10 张咖啡买一送一券、优先点单等权益。
  • 钻星会员：每年积累 100 点以上成长值的金星或玉星会员，将升级成为钻星会员，享有尊享好礼与优越服务，涵盖优先点单、专属礼物、咖啡体验等方面。
• 积分与星星兑换：星享俱乐部会员在指定渠道每累计完成指定消费 50 元，就可累积 1 点成长值与 1 颗好礼星星 。
• 跨界合作权益：与希尔顿荣誉客会的会员可通过各自旗下的 app 等渠道，加入对方的会员体系，畅享多项特色福利。

之前有评论说喜欢喝喜茶，其实鹿儿也是喜茶的拥趸。早在喜茶还未进入上海市场的时候，就在广东中山喝过了。去年广发和喜茶联合搞了一波30-15目前喜茶和平安银行有合作2月28日结束，满30减10元。每周一次，每个月4次。

所谓各花入各眼，喜茶自然有自己的粉丝，如何让粉丝们不断消费，当然是建立属于自己的会员系统。所以早在2017年的时候，喜茶就推出了自己的会员卡。但是那个时候鹿儿觉得喜茶的会员真是一个傻*的会员制度。

2017年的喜茶会员

Member Benefits 2017

不知道你们有没有发现，这个会员制度简直和星巴克的一模一样️当年星巴克的会员制度是5颗星星成为玉级别也就是消费250元即可，金卡则是25颗也就是消费1250元。喜茶厉害了，消费1000元才能成为中级会员，5000元才是高级会员。

而且也没有相关的细则，自然以为是要在一年里面消费5000元才能成为顶级会员，平均25元一杯的喜茶，要喝200杯才可以成为高级会员，每两天就要喝一次实在是不科学（后来估计喜茶也发现不科学，所以一年到了也没有降级）

除了这个槽点之外，银卡的消费10杯送1杯也是醉了。鹿儿本来以为是和星巴克一样累积消费10次可以获得一杯，没想到喜茶是单次消费10杯送一杯…除了公司请客或者聚餐，其他场景根本不适用。谁想出来的，明显就是照抄星巴克，作业还抄错。

这个会员系统里面，最值得努力的就是免排队券了。在茫茫人海之中，能插队到最前面带领朋友们插队，简直超有面子。所以鹿儿努力的一把成为了白银会员，黑金会员无非多了一累积10次送一杯，还有单次5杯送一杯的权益，毫无动力。

虽然槽点不少，但是鹿儿还是买了因为38元有当天买一送一，2张买一送一，会员日、开卡纪念日、生日一共3杯。等于38元买了6杯饮品啊，怎么算都是划算的。可惜喜茶后来也意识到，38元是亏的，普通版的卡就停售了。

喜茶vs星巴克

HEYTEA vs STARBUCKS

从此表看得出，在2018年年底之前。如果你能买到喜茶普通版本38元的会员，初级会员喜茶是相当良心的（其实喜茶在停售38元版本的会员卡之后，一直在买各种限量版的会员卡88元）。

但是在设计会员阶梯的时候，喜茶设置的太不合理了。如果是终身制的1000和5000的金额太低，如果是自然年要求则太高，很难达到。相比而言，星巴克设置的相当合理，中级会员几乎唾手可得，高级会员努力一把也没有难度。

在设置会员等级上，喜茶不如星巴克。在权益设置上，星巴克也是比喜茶更狡猾。喜茶只要买卡，就能享受每年3杯的权益，但是星巴克把免费的2杯分别给到中级和高级，让消费者有动力成为高级会员。

同时在会员权益上，星巴克也更合理中级会员的买3送一，高级会员的任意消费10次送一杯都是相当合理又实用的权益。反观喜茶，除了免排队券之外，别的讲真没啥动力去努力喝喜茶。

总结，如果你能在2017年买到38元普通版的喜茶会员卡（鹿儿就买到了）那么喜茶是更为良心的，但是没有动力成为高级会员。星巴克88元门槛高，但是对于会员等级的设置还有权益，更为人性化，成为高级会员是更有价值的。

所以2018年年底之前，鹿儿是喜茶的中级会员和星巴克的金卡会员。

2019年敲复杂的喜茶会员

Member Benefits 2019

喜茶免费Go会员 消费2元=一个积分经验值

喜茶收费星球会员消费1元=一个积分经验值

2018年喜茶推出了小程序方便消费者在微信提前下单，不用排队了（不过并不是随时都可以，如果门店订单太多会关闭在线下单功能）。在线下单就无法累积积分了，所以喜茶又推出了Go会员系统累积积分。积分比例是消费2元累积1分。

这样一来，作为付费成为会员的我，如果要使用账户内的买一送一等优惠券，居然还要排队才能用，为了能消费1元累积1分我也要排队，简直了！！！所以自从Go上线之后，鹿儿很少会在线下点单了，除非每个月一张的免排队券。

小程序的上线反而影响了收费会员的权益，喜茶在2019年又不得不开启合并计划（可见当初设计会员系统的负责人一点经验都没有

）

如果你不是以前老的付费会员，而且2019年也不愿意成为付费会员，那么你只能是免费的GO会员，消费2元累积1分，同时会员等级权益如上图。

如果你是以前老的付费会员，那么你可以合并GO账户，可以享受一次性3年的免费会员，买一送一券2-3张（根据不同等级），赠送500-1500的积分。

相信各位大多数没有这么敏锐的嗅觉在第一时间就买了老版的会员，都只是GO会员，所以问题变成付费到底划不划算？

此表中应有新品9折券 暂为标出

体验卡有效期15天，等于是9.9元买2张券，显而易见是划算的（生日Bug已封）。但是每个人也就一次，不能反复购买。要认清到底哪个套餐划算，最重要的就是买2送1券你用不用的上。说实话三个人同时去喜茶的概率有多大？鹿儿感觉不会太大。

即使你用的上套餐里面所有的券，那鹿儿也只建议你买59元的季度卡。59元买三张买一送一+2张10元代金券还是蛮划算的。真的真的是喜茶的脑残粉的话，建议你买4套季卡也比年卡划算。为什么？59*4-179=57元，57元买了4张买一送一和7张买2送一券好嘛。（可能喜茶也发现了季度卡好像更划算的事情，所以限制购买4次

）

如果你真的是高频消费喜茶，而且还不是一条单身狗（如果你是能一个人喝两杯的单身狗，当我没说）那么等想喝的时候，先买体验券，然后再买季度卡不会亏。

表格中额外积分仅限每个月12日

总结这个表格的时候，内心是奔溃的！！！喜茶你搞这么多等级是为什么？？？要知道普通消费者哪里会去看这么仔细啊，而且各种等级名字又难记真的是哦。说实话，作为高级会员并没有什么特别的尊贵感觉

很多国内的企业，一直以为要给高级会员“实惠” 但是有没有想过，能在喜茶消费几万块钱的还差钱吗！！！

槽点一：不合理的满减券设置

虽然的确会有购买大量喜茶的场景，但是毕竟是少数，大多数时候都是购买3杯一下的数量，为了减5-25元要凑满150元概率太小了，很难刺激消费者。

槽点二：复杂的会员等级

要知道大多数酒店集团也就四个级别，航空公司也是4个级别，喜茶要6个级别，消费者真的很难记住每个级别的福利。

槽点三：额外的积分只有每个月12号能享受

所有的会员计划，高级会员额外的积分都是一项固定的福利，只有这样才能提升消费者的荣誉感，提高每天的营业额，说实话为了这个额外的积分我是不会特意去消费的。

亮点：优先券

以前的优先券只会在点单的时候优先插队，但是现在的优先券不仅可以点单优先，制茶也可以优先，可以秒提喜茶！！

反观会员管理的先驱航空公司和酒店管理集团对于高级会员都提供什么福利呢？专属的办理登机牌柜台、免费的休息室、优先登机、快速安检通道。酒店则提供专属Check In 通道、免费房型升级、免费使用酒廊……

你发现了什么？没错，所有权益和“数字”没有任何关系。

在酒店和航司的眼中，所有权益应该是提升用户体验的，而不是降低消费者成本的，因为能消费这么多钱的对数字也不会太敏感。

而且要拿到这么些权益，还要每年付费，才能享受。如果是免费的Go会员等级即使再高，也就一些立减券还有买赠券，别的也都没有。

目前想到的一个Bug是：每年3张的免费券分别是成为会员日券、5.12会员日券、生日券。所以尽量在会员有效期包含这三个日子，可能是开会员回本的最优方案。

说实话，研究喜茶的会员制度整整研究了十几个小时，才明白到底是怎么回事。其实这就很失败了，普通消费者根本不会有时间来研究这些，阅读障碍太高，喜茶可能会错过很多潜在消费者。

再来看看星巴克是怎么做的？简单的等级划分，金卡会员每年只要消费20颗星星也就是800-1000元，就可以享受消费每满360元兑换一杯饮品或甜品的权益。但是喜茶要享受此类权益，要黑金卡也就是消费满7000元之后才能享受满10单（特意查了条款，每单还有低消要求）送一杯的权益……

要知道7000元即使每天喝一杯，也要喝1年才能成为黑金卡，而且还要付费购买会员才行……实在难以想象。

虽然大家都知道会员制度是金融危机时期为了促进消费产生的产物，如何让消费者有一个合理够得到的目标进行奋斗才是一个成功的会员系统。很多星巴克的会员，累积到20颗星星的时候会想，要不要努力一把就到25颗星星，就可以兑换免费饮品了，说不定就去为了消费而消费了。但是喜茶，除非是黑金到黑钻可能有点动力之外，黄金到铂金我反正是一点动力都没有。

喜茶和星巴克同时在2019年更新了会员，星巴克明显准备的更为充分，虽然星巴克也是在缩减对于会员的权益，但是总体来说还是要比喜茶良心点，至少不会连会员也要收费吃相太难看了（虽然之前吃相也难看，但是意识到了问题已经改过来了）。

不过，喜茶可能完全不会在乎，因为没有这个会员系统，生意还是棒棒的。但是随着门店数量不断增加，消费者对于品牌的新鲜感逐渐降低，会员体制可能会成为增加营业额的不二法宝。

反正鹿儿有3年的免费喜茶会员，等到期再说。感觉喜茶也会逐渐意识到这个会员系统有问题，会不断改进，让我们拭目以待吧。

鹿儿|Michael Jin

2019.01.28 于 HEYTEA XINTIANDI