“500毫升奶茶实际370毫升”引争议，茶颜悦色被冤了吗，“网红奶茶实际容量与描述不符”
2025-01-19 14:09:53
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昨天，一则“网红奶茶实际容量与描述不符”的热搜把茶颜悦色推上了风口浪尖。对此，茶颜悦色官方微信迅速回应和澄清。茶颜悦色被冤了吗？
对于质疑茶颜悦色实际容量与杯量不符的报道，湖南茶悦餐饮管理有限公司通过微信公众号“茶颜悦色”回应称，打包或者放置时间稍长（超过5-15分钟），泡沫逐渐消损，整杯饮品会出现一定的坍失（容量降低），降低的量一般在1/3以内；如果顾客选择（奶茶）去冰，奶茶会失去冰块的高度；茶颜悦色所有门店在点单环节都会对顾客进行口头提示和确认。
前述回应称，目前该公司仅有一款纸杯奶茶，杯体容量约500毫升，在标准出品的情况下，含沫泡可以达到满杯。但无论是纸杯杯身标注的杯体容量，还是门店所呈现的一些广告物料信息给大家带来的误导，都是需要追踪和整改的地方。该公司已在内部对于前述问题相关的广告物料、培训资料和顾客告知等进行排查并纠错，以最快的速度调整相关内容，在线上和线下逐一落实。
此前，有媒体走访长沙多家网红奶茶店，测评的四家奶茶店中，只有“一点点”这一家的实际容量与声称容量一致。其中，长沙本土网红奶茶茶颜悦色的“不知冬”奶茶声称有500毫升，实际容量只有370毫升，是测评中差距最大的。另外两家被质疑的品牌分别是MAMACHA和茶百道。
对此，在微博平台上，网友展开了热烈的讨论。对于茶颜悦色的回应，网友似乎很“买账”：“茶颜真的是我见过最温暖的奶茶店了 完全能看到你们的真诚”“其实我每次喝茶颜要打包或者去冰的时候，店员会反复提醒确认，也没存在误解，及时回应，茶颜做得挺好的了”。
甚至有不少网友质疑上述媒体的测评结果：“怎么说呢，这个500毫升是指的杯子容积吧，不可能满到溢出来啊，毕竟还要放奶泡和坚果。还有其他品牌，里面加很多珍珠、椰果之类的，尤其冰块加1/3到半杯的，奶茶量就更少了，不能用这个数据来衡量，我觉得。”“奶茶加奶泡，奶泡没有消的时候，不是超过了杯子的容量吗？如果你硬要等泡沫消了再喝，说容量不够，你可以选择没有泡沫的。说奶泡消了导致与实际容量不符，这不就跟说棉花糖化了大小不一致一样吗？”
就奶茶泡沫的问题，网友们更是争论不休，在评论区星巴克甚至“躺枪”：“嫌奶泡消失的人投诉过星巴克吗我就好奇”。小编还注意到，在评论区，老乡鸡也来凑了凑热闹：“快来合肥，茶茶”。
小编搜索大众点评发现，茶颜悦色各门店的评分都很高，基本都是五星好评，这在连锁网红茶饮品牌中并不常见。评论标签多为“口味赞”“服务好”“性价比高”。而基本上每个店都有“排队久”的标签。由此可见，消费者对于这个品牌还是比较认可的。
那么，你觉得茶颜悦色被冤了吗？（嫣茹）
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