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2个月婴儿疑吃错段位奶粉消化不良商州第一站孕婴童：店员拿错了！经营者向消费者给予了赔偿

2024-10-06 14:25:16 阅读：

2个月的婴儿本来吃一段位奶粉，结果家长在孕婴店买奶粉时，工作人员拿了三段位奶粉，家长未仔细核查，婴儿在吃了一周多3段位奶粉后出现消化不良。

12月20日，因经营者也就是店方未起到明确告知义务，侵害了消费者知情权，经商州区市场监管局出面协调，经营者向消费者给予了赔偿。

吃错了段位奶粉 2个月婴儿出现消化不良

商洛市的张女士是一位年轻的妈妈，孩子2个月大，按照孩子的年龄应该吃的是一段奶粉，张女士在商州中心街第一站孕婴童店长期给孩子买奶粉吃，一直也都拿得是一段奶粉，12月11日，张女士到第一站孕婴童买了两桶奶粉，因未仔细核对，便带回了家中。

“当时我给店员说的是拿一段奶粉，因为长期在他们那里买，怎么也没有想到对方会拿错。”张女士说，她当时还查看了奶粉生产日期，就是没检查段位。回到家后，她给孩子冲奶，一开始孩子一次吃得特别少，她还以为是水温的问题，后来情况还是这样，张女士还给孩子换了奶瓶，但情况并没有好转，几天后孩子出现上吐下泻的症状，她仔细检查奶粉发现吃错了段位。

张女士说，她赶紧找到第一站孕婴童，店员带着孩子去了医院做了检查，检查结果为消化不良，开了些药带回家。等她再去找店方协商时，对方说吃错段位奶粉不会有大的问题，只答应将原来的两桶三段位奶粉换成两桶一段位奶粉，但张女士担忧，会对孩子造成潜在影响，双方为此僵持着。

市场监管部门

经营者没有起到告知义务经协调双方达成共识

12月20日上午，华商报记者与张女士一同来到了位于商州中心街第一站孕婴童，当事店员董某称，一开始她没有询问张女士需要几段奶粉，便取两桶三段位奶粉，付钱时她特意给张女士还说了是三段奶粉，没想到张女士没有仔细检查。对于董某的说法，张女士并不认同，并强调自己当时明确说的是拿一段奶粉，且对方并没就产品做详细介绍说明。

随后，第一站孕婴童负责人陆文强称，对于孩子吃错段位奶粉的事情，店员拿错了奶粉段位，店方有责任，事后店方也带孩子去医院检查了，店方的处理意见是换奶粉，但张女士不同意。陆文强称，张女士孩子上吐下泻，是不是吃错段位奶粉还不好说，但他们愿意与张女士协商处理。

每段奶粉喝几个月啊_奶粉2段是几个月吃的_奶粉段数需要严格按月份来吗

12月20日，张女士的家人将此事投诉到商州区市场监管局，该局投诉举报中心介入。当日下午，经商州区市场监管局投诉举报中心调解，双方达成了共识，由经营者向消费者赔偿4件同品牌奶粉，赔偿消费者1000元，同时，在孩子1岁前因胃及消化系统产生的检查治疗费用由经营者承担。

商州区市场监管局一位李姓工作人员表示，这起案例中，经营者在向消费者销售奶粉时，没有起到告知义务，即明确告诉消费者2个月大孩子应食用一段奶粉，根据《消费者权益保护法》，这侵害了消费者的知情权，据此，经他们调解，双方达成以上共识。

医生

食错了段位奶粉不会对身体造成大的影响

2个月孩子吃错段位奶粉，到底会不会对身体造成影响？商洛市妇保院新生儿科主任（副主任医师）王练军介绍说，段位不同的奶粉营养成分稍有差异，同段位的奶粉适合同等年龄孩子食用，这主要是因为更适合孩子身体吸收。对2个月大的孩子来说，肠胃功能更适合一段奶粉，食用了三段位奶粉，从医学角度说，也不会对身体造成大的影响，从长远来说，更不会对身体造成损害。

华商报记者陈永辉