2012/5/1 16:39
今年3月,海关总署发布的一份报告显示,八成以上中国消费者认为,国外奶粉质量优于国内奶粉。去年以来,中国进口的洋奶粉接二连三被查出问题,让部分中国家长开始对洋奶粉犯嘀咕。这些并未影响洋奶粉在中国市场高歌猛进2010年奶粉进口总量首次突破40万吨,同比增长62%,在中国的高端奶粉市场上,国外品牌奶粉所占的市场份额已经达到了90%以上。
中国人一向不承认“外国的月亮比中国圆”,现在却不得不承认“外国的奶粉比中国好”。说“外国的奶粉比中国好”,并不是说外国的奶粉就绝对没有问题,韩国、美国等国政府部门曾在本国奶粉中测出甲醛、小虫子,中国政府部门也曾查出进口奶粉蛋白质含量不达标而予以退货。按专家的说法,乳制品产业链在饲料、水质、土壤、加工、存储、包装、运输等各个环节都可能造成质量问题,没有任何一个国家能承诺自己的奶粉百分之百合格、百分之百安全。
洋奶粉在本国出了问题怎么办?第一,政府部门及时按照世界卫生组织WHO标准等国际通行标准严格检测,检测结果及时公诸于众。第二,政府勒令奶粉企业将问题奶粉全部下架,对已售出奶粉进行召回,下架和召回的产品都要严格核实,该封存的封存,该销毁的销毁,并要求企业承担消费者的健康损失等成本。第三,政府鼓励消费者和企业打官司,法院压倒性倾向于判决企业败诉。简言之,政府部门严格履行监管职能,法院独立办案、公正审理,从行政和司法两方面为消费者维权撑腰壮胆、保驾护航。
国产奶粉出了问题怎么办?以2008年震惊全国的三聚氰胺事件为例,且不说生产、销售三聚氰胺奶粉的企业如何故意瞒报,有关部门又如何巧为袒护,最后的处理又是如何高度“敏感”,单说在此后三年间,有关方面先后发起五轮“检查风暴”,每次都在奶粉中查出了三聚氰胺,每次也都是抓几个“小虾米”交差了事,涉案企业的“大佬”、监管部门的官员均安然无恙。
至于政府部门、司法机关对消费者维权的态度,他们何曾鼓励过消费者和企业打官司,他们倘能对消费者维权多一份理解和体谅,少一些限制和阻挠,消费者就该千恩万谢了。据报道,2008年底,在政府相关部门主导下,中国乳制品协会牵头由22家涉及三聚氰胺事件的企业,集体出资成立了总额2亿元的医疗赔偿基金,作为对近30万名被确诊患儿的善后措施。然而两年多来,这个基金的赔偿情况、管理运作、现金余额等等,一直被有关方面以属于“国家机密”为由拒绝公开……(见5月16日《瞭望东方周刊》)
一类产品、一个行业的信誉不是从天上掉下来的,而是靠企业的道德自律和守法经营生长出来的,靠严格的政府监管和完整的法治保障培育起来的。国产奶粉的信誉萎顿如斯,国产奶粉的未来被毁蚀如斯,企业自身罪不容赦,政府监管不力、法治保障不彰、有关公权部门“暗箱操作”更是难辞其咎。
有问题并不可怕,可怕的是不能正确认识问题,不能公正地、人性化地处理问题。正是在认识和处理“奶粉问题”的问题上,我们看到了观念和水平的差距,也看到了不同的结果。有个动人的口号叫“每天一斤奶,强壮中国人”,奶制品特别是婴幼儿奶制品的质量,一定意义上关系着中国人的健康和未来。眼见“外国的奶粉比中国好”愈发成为定律,中国对洋奶粉的依赖日益严重,长此以往,让国人情何以堪?
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