Nike大中华区副总裁：中国市场是数字化转型最佳案例 耐克陆续推出了SNKRS App

麦修远直言，世界上已经很少能够找到像中国这么有活力和激动人心的地方，中国消费者也非常愿意去尝试一些创新的东西。

11月26日，在上海Nike China Digital Studio（数字工作室），耐克宣布，Nike App的中文版正式上线。

耐克深耕中国市场近40年，2020财年第一季度，耐克在中国市场实现连续第二十一个季度实现双位数成长。活动当天，耐克大中华区副总裁及直营零售总经理麦修远（Michael Martin）接受包括21世纪经济报道在内媒体采访，讲述Nike在中国的数字化业务探索。

麦修远直言，现在世界上已经很少能够找到像中国这么有活力和激动人心的地方，一年前耐克中国的数字工作室成立，创建了耐克微信小程序。数字化转型是耐克的工作重心，也是耐克会持续投入的一个领域。他认为中国也许会成为耐克整个数字化转型过程当中的一个最佳案例。通过和中国消费者合作去学习更多的经验，五年之后可以复制到其他的市场。

近年来，耐克陆续推出了SNKRS App、耐克微信小程序等多个数字产品，不断拓展在中国的数字生态系统，同时积极创新实体零售，全球首家House of Innovation —— 耐克上海001于去年落地中国。

两年中国版的数字化实践

耐克进入中国近四十年，见证了中国零售行业的巨大变化。一方面，中国人口基数大，是体育消费大国，但从体育消费结构来看，中国体育服务消费占比不高，体育消费也是以购买服装、鞋帽物品为主，不管是耐克等外资品牌，还是国内的安踏等，近几年在中国市场发展势头良好。

同时，中国零售业也在加速数字化转型。耐克全球副总裁兼大中华区总经理董炜表示，中国消费市场体量巨大，数字消费十分发达。Nike App的上线，使Nike与消费者建立1:1深度会员关系、提供个性化服务成为可能。

耐克大中华区副总裁及直营零售总经理麦修远（Michael Martin）接受采访 图：官方供图

麦修远说，创新是实现这些变化的驱动力所在。中国有一些著名的公司，比如说阿里巴巴、腾讯，在新技术5G、人工智能、数据分析等领域，中国在全球有些处于领先位置。耐克一定要满足中国市场的需求，来为中国的消费者带来本地化的体验。

据介绍，在过去两年的时间里面，耐克把大量的精力都聚焦在数字化上面。他们在上海创建了耐克上海001创新旗舰店，还推出了SNKRS App，满足中国消费者对潮鞋的需求。同时他们也跟阿里巴巴进行协作，推出了耐克的天猫旗舰店，和腾讯合作推出了微信小程序，目标就是想要和中国的消费者、中国的运动员建立更为紧密的关系。

北京一位90后球鞋爱好者告诉21世纪经济报道记者，在中国上线两年的 SNKRS APP，目前已成为他每天刷的重要软件，主要用来“抢鞋”。

“中国消费者非常愿意去尝试一些创新的东西，他们这种尝试的欲望非常强烈。我相信中国的消费者（对创新体验的追求）也是永无止境的。”麦修远说。对于Nike APP对耐克在中国市场数字化过程中的意义，他提到，一对一的会员服务中心，会员能够获得一手的资源、纯正的耐克产品、个性化的内容，所有的内容都是针对每一个会员、每一个个体量身定制的。有了这种会员制，耐克也能够更好地去了解消费者，了解他们究竟喜欢什么样的一种方式和品牌建立联系进行互动。企业对他们了解的更多，就能够更好地为他们个性化的服务。

关于Nike App中文版，据透露，其大多数的内容都是中国本地化的，有一些内容是国际化的。各种各样的分类、线上商店，都是针对中国消费者需求量身定制的，包括训练的技巧、饮食的习惯、锻炼的技巧等等。

下一步创新？

据介绍，随着Nike App的推出，更多革新功能如Nike Fit和Nike App@Retail将在明年逐一上线。两项新功能将进一步整合耐克实体零售与数字平台。

下一步耐克在技术发展方面有哪些创新计划？麦修远说，他们的使命是服务运动员，服务运动员的关键一点，就是要识别出他们最大的痛点和问题，然后聚焦于这些痛点。

他以基普乔格的马拉松突破2小时计划项目为例说，基普乔格是一个让人惊叹的世界级的马拉松运动员，耐克不仅仅只是与他合作，也在不断实现鞋的创新，提高他的表现同时赋能人类。“破二”是让我们感到震惊的一个突破，很多人之前觉得这是不可能完成的任务。耐克公司有悠久的研发历史，也非常专注于创新，而且有全球化的资源和体量，未来耐克会关注最重大、最难解决的痛点。

麦修远也提到，目前耐克也要考虑，在当下解决这些痛点是否有技术、市场、供应商、合作伙伴，耐克可以采取收购一些潜在的初创企业或耐克自己内部来开发等方式，来解决这些痛点和制定规划，现在耐克的“技术肌肉”正在越来越强大。

对于耐克数字零售未来的战略，麦修远回复21世纪经济报道记者称，在有一些（数字化购物体验创新）领域，中国是遥遥领先于其他市场，例如中国有大量消费者仅仅是通过手机来购物，并且他们把手机也融入到购物体验，作为购物体验的一部分。在其他市场可能仅仅是少数人通过手机去获得购物体验，但是在中国这是主流。

同时，在中国，大家对包括交货供应链以及退货等服务的速度期待要求非常快，尤其是在一线城市，其他的一些城市群也是如此。麦修远认为，因为有这些消费体验需求，在中国也会因此催生行业大批的创新和投资注入，特别是在人工智能方面、大数据方面的投资，同时物流供应链和供应商领域的投资是如火如荼。

对于耐克来说，他们也非常聚焦于能够去使用本土化的一些优势，进一步去和中国消费者合作，服务于他们，更好地了解他们的购物偏好，从而应用在其他市场中。这样一来，几年之后其他市场也会慢慢跟上。

“我们通过和中国消费者合作去学习更多的经验，包括进行相关的创新，五年之后我们可以复制到其他的市场。”麦修远说。