Leena Nair从印度小镇女孩到香奈儿CEO，她的秘诀是什么？

香奈儿全球首席执行官Leena Nair（奈尔）

大胆冒险，被打倒了也能很快站起来，掸掉身上的尘土，继续向前走。

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在当今竞争激烈的商业世界中，有一位女性从印度小镇出发，一路跨越重重障碍，成为时尚界巨头香奈儿的全球首席执行官。她就是Leena Nair（简称“奈尔”）。

奈尔在联合利华工作了30年，一路做到全球首席人力资源官（CHO），管理着这家公司遍布190多个国家和地区的人才。在她的领导下，联合利华成为快消行业毕业生最想进入的公司之一。

2021年，她被香奈儿的董事长阿兰·沃特海默（Alain Wertheimer）选中，任命为香奈儿全球首席执行官，成为香奈儿第一位印度裔CEO。

放弃奋斗了30年的联合利华高管工作，选择做香奈儿的首席执行官，奈尔坦言纠结了9个月，但最后她还是接受了这次挑战。更重要的是，“那可是香奈儿。”

01

从印度小镇女孩到联合利华全球CHO

在奈尔身上，可以看到很多个“第一”。家乡高中第一批毕业的女生，家庭里第一个接受工程学高等教育的女性，是第一位在印度联合利华工厂车间上夜班的女工，也是第一位联合利华全球人力资源部门最年轻的女性领导。现在，她成为了香奈儿第一位印度裔全球首席执行官。

而奈尔这么多第一的背后，都是谈判的结果。

在奈尔出生的小镇，嫁人是女人最重要的事情，所以要改变这个现状，就需要有更大的韧性。

奈尔读MBA时，需要到印度的东部上学，要坐48小时火车，对她的家人来说，就相当于去了另外一个星球。为了顺利求学，她和父亲谈判保证在23岁之前嫁给父亲为她选择的男人。

“我经常开玩笑说我脸皮厚，但这的确让我更坚韧，给了我更大的决心和动力去抓住每一个机会。”

奈尔学的工程专业有3000名男性，但只有18名女性。母亲的担忧与反对扑面而来，“你怎么这么有野心，以后谁会娶你？”但奈尔还是扛着巨大的压力完成了学业。

这种韧性也让奈尔学会接受失败。“现在我真的不再害怕失败，会把每次失败都当成一次学习机会。一旦你接受了失败，你就会大胆冒险，被打倒了也能很快站起来，掸掉身上的尘土，继续向前走。”

后来奈尔加入联合利华做管培生，从零开始，在销售、工厂营销、在供应链、生产等部门均一一尝试，最后她选择了做人力资源。

再后来，她有机会领导联合利华的人力资源工作。“联合利华有15万名员工，分布在190个国家和地区，有充足的机会去学习怎么激发人的能力，怎么与人合作。”

02

转战香奈儿

奈尔在联合利华工作了30年，已经做到全球首席人力资源官，对联合利华的人力管理已经算得上得心应手。而且，当时联合利华的董事会已经告诉奈尔，她将是他们明年投资联合利华的三位候选人之一。

如果一切按照剧本继续走下去，她的生活会非常美好。但她接到了香奈儿的电话——聘为香奈儿首席执行官，而这个位置此前已经空缺了6年。

面对香奈儿抛来橄榄枝，她陷入了艰难的抉择。一边是她热爱并为之奋斗多年的联合利华，另一边是充满魅力和挑战的香奈儿。

“我太震惊了，不停问为什么是我？挂了电话之后，我还和丈夫说我不会去香奈儿，我对联合利华如此忠诚。”但奈尔的丈夫并不赞同她的想法，“他和我说，那不是离婚，只是换一份工作，每天有成千上万人做这件事，非常正常。”

奈尔花了9个月的时间做出了最后的决定，“我有什么理由拒绝呢？那可是香奈儿，最受关注的品牌。”

为了适应新的工作环境，她努力忘记过去的经验，重新学习一切。她给自己准备了一个日程表，提醒自己每天都要迎接新的惊喜。

在香奈儿的工作经历，不仅改变了她的工作节奏，培养了她的耐心，还让她学会了从更长远、更综合的角度去考虑问题。

03

管理经验

这次跳槽，她实际上是同时完成了四重转型，从一家大型消费品公司到一个定制奢侈品品牌，从一家上市公司到一家私人公司，从荷兰文化到法国文化，从照顾员工到管理一切。

在联合利华工作30年里，公司已经做到了难以想象的规模，面对众多员工，奈尔是怎么建立企业文化的呢？怎么建立起有效聘用和留住顶尖人才的机制？

最重要的就是高层领导的示范作用，你没办法推行一种高层领导都做不到的文化，所以这是一个需要重点关注并投资的领域。如果想改变公司的企业文化，首先就要从领导者做起，领导者必须言行一致，激励员工正确的行为，让员工找到和企业发展同频的点。

在联合利华工作的那些年，我一直在思考的就是如何点燃别人心中的火花，如何让别人相信自己可以往前再走一步，提高他们的信心。想改变和建构健康的企业文化，就得先从管理层入手，以身作则，对员工好。

如今在香奈儿工作的奈尔，虽然管理要求上发生了改变，但要两点领导原则未变：

第一是富有同理心，相信善良和同理心在管理中的重要作用。如果我在开会，我会想听取每个人的声音，我真的相信集体智慧。你必须倾听每一个人的声音、不同的观点对我来说很重要。我喜欢认识人，我知道每个人的名字和面孔。如果员工愿意告诉我他们的人生故事，我也会记住它。我会尊重员工的价值观和信仰。做艰难的决定，要果断，也要保留一丝同理心，考虑谁会受到决定的影响。

第二个不变的领导原则是积极学习，向外看。我总是带着我的团队去西雅图、硅谷，和不同的公司交流。我总是很好奇，我想要学习，不想跟不上发展潮流。不管我在哪里工作，这些领导原则都不会变，我还会继续做下去。

END

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