随着天气逐渐转冷,羽绒服市场即将迎来销售旺季。然而,近期的两则消息却让那些打算购买中高端羽绒服的消费者心感寒意。
哥伦比亚运动服装公司虚假宣传被罚
10 月 20 日公开的一则处罚信息,将哥伦比亚运动服装商贸(上海)有限公司(以下简称“哥伦比亚上海”)推到了公众视野。这家公司因在羽绒服宣传上存在虚假内容而受到处罚,罚款金额为 1 万元。
经调查,自 2019 年 10 月 17 日起,哥伦比亚上海在天猫商城“哥伦比亚旗舰店”销售一款“羽绒服(PL5083)”时,网页上标注该羽绒服面料为 92%聚酯纤维和 8%氨纶,可实际的面料成分却是 93%锦纶和 7%氨纶。这一行为向消费者提供了不真实的商品信息,对商品进行了引人误解的宣传。
不仅如此,自 2019 年 11 月 4 日起,该公司在天猫商城“哥伦比亚旗舰店”销售的另一款“羽绒服(WR0181)”也存在问题。宝贝详情中标注这款羽绒服的填充物是灰鹅绒,但实际上里面填充的是灰鸭绒。哥伦比亚上海这种向消费者提供虚假商品信息的行为,误导了消费者对商品的认知。不过,该公司已对消费者进行了退货及补偿处理,所以违法所得无法计算。
上海市徐汇区市场监督管理局依据相关规定,责令哥伦比亚上海改正违法行为,并对其给予警告,同时处以 1 万元罚款,处罚决定于今年 10 月 11 日做出。
值得注意的是,在哥伦比亚官方旗舰店中,其销量较高的羽绒服目前售价几乎都在千元以上。哥伦比亚运动服装商贸(上海)有限公司于 2013 年 3 月 18 日成立,注册资本达 2000 万美元。这并不是该公司首次违规,据国家企业信用信息公示系统显示,2018 年 12 月,该公司因在发布广告时使用或者变相使用中华人民共和国的国旗、国歌、国徽,军旗、军歌、军徽,被责令改正,并处以 20 万元罚款。
在微博的相关评论中,不少网友指出虚假宣传的成本太低了,感觉就像只是损失了一件羽绒服的钱而已。哥伦比亚上海作为美国著名户外品牌哥伦比亚在华子公司,经营范围涵盖服装、鞋帽类及其保修用品、针纺织品、旅行及运动包袋等,其旗下羽绒服产品价格多在千元左右。自 2014 年成立以来,哥伦比亚上海主要负责该品牌在中国的业务。数据表明,截至 2017 年底,该公司在中国开设了 86 家零售店,并且通过多个平台在中国开展品牌特定的电子商务销售,与约 50 家批发商经销、约 750 家零售店铺有着分销关系,业务发展十分迅速。
加拿大鹅虚假宣传案例
无独有偶,今年年中,有着“羽绒服界爱马仕”之称的加拿大鹅也陷入了麻烦。国家企业信用信息公示系统显示,今年 6 月,加拿大鹅关联公司希计(上海)商贸有限公司受到行政处罚。处罚事由是该公司利用广告对商品或服务作虚假宣传,欺骗和误导消费者,被处以罚款 45 万元,并责令公开更正,停止发布虚假广告。
行政处罚决定书显示,希计(上海)商贸有限公司主要经营“CANADA GOOSE”品牌羽绒服的销售业务。2018 年 9 月起,该公司在天猫平台开设“CANADA GOOSE 官方旗舰店”,并委托上海博道商务有限公司负责日常运营、维护及商品发布工作。从同月起,其网站发布了“我们的所有羽绒混合材料均含有 Hutterite 羽绒,这是优良且最保暖的加拿大羽绒”这样的文字内容。
但经过调查发现,Hutterite 羽绒是指采自加拿大北部 Hutterite 群落养殖区的鸭、鹅的绒毛。据中国羽绒协会及上海服装行业协会的信息,羽绒的保暖性能与羽绒的蓬松度、绒子含量这两个指标直接相关,而这两个指标又受鹅、鸭的生长周期影响。一般来说,生长周期越长,羽绒成熟度越高,保暖性也就越强,体型大且发育成熟禽鸟的羽绒质量最佳。也就是说,在禽鸟品种相同的情况下,羽绒的品质主要和禽鸟的成熟度有关,和产地、气候并无关联。因此,加拿大鹅公司强调“Hutterite”产地来彰显羽绒的保暖性是没有事实依据的,这种说法与实际情况不符,同时还对消费者的购买行为产生了实质性的影响,违反了《中华人民共和国广告法》第四条第一款,构成了虚假广告行为。
此外,调查还发现,在该公司销售的 190 款羽绒服装中,鹅绒产品仅约占 16.8%,鸭绒产品却约占 83.2%。这意味着其销售的大部分羽绒服并没有使用保温性能更出色的高蓬松度鹅绒,而是使用了蓬松度较低的鸭绒。所以,该公司以偏概全地称其产品所使用的羽绒“优良且最保暖”是不符合事实的。
行政处罚决定书指出,2020 年,加拿大鹅天猫旗舰店网页点击量高达 1.81 亿次,销售额达人民币 1.67 亿元,可见涉案广告具有一定的社会影响力。依据《中华人民共和国广告法》第五十五条规定,市场监管部门决定对该公司处以罚款人民币 45 万元,同时责令其停止发布违法广告,并在相应范围内消除影响。
曾经,加拿大鹅的羽绒服在中国消费者中掀起了一股抢购热潮。今年年初,在上海的加拿大鹅旗舰店,消费者们排起了长队,排队时长在 1 个小时至 3 个小时之间不等,售价近 10000 元的羽绒服几乎被抢购一空。在加拿大鹅官方旗舰店中,销量较高的羽绒服价格都在万元左右。根据加拿大鹅披露的 2022 财年第一财季(2021 年 3 月 27 日至 6 月 27 日)业绩数据,报告期内,加拿大鹅在亚太、欧洲、中东和非洲地区均实现了三位数的增长,在北美和加拿大地区也同比大涨 70%,而中国市场作为从疫情中恢复最快的市场,成为了其主要增长引擎,直营零售销售额同比猛涨 188%。
羽绒服行业现状
我国是全球最大的羽绒服生产基地和消费市场。中商产业研究院报告显示,2019 年我国羽绒服市场规模就已突破 1200 亿元,预计 2021 年中国羽绒服的市场规模有望超过 1600 亿元,这表明未来中国羽绒服市场有着巨大的发展空间。如此庞大的市场潜力,吸引了众多企业纷纷涉足。在这个竞争激烈的市场中,加拿大鹅不仅面临着盟可睐、始祖鸟等高端品牌的竞争压力,还受到波司登、艾莱依等本土品牌的“穷追不舍”。日前,欧睿国际统计数据显示,2020 年波司登羽绒服规模全球第一,销售额和销售量均位列榜首。这一系列数据和案例都反映出羽绒服行业在快速发展的同时,也需要更加规范的市场环境和企业的诚信经营。
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